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接遇マナーインストラクター 白石多津子

接客応対、接遇マナーを磨くことは、CS(顧客満足度)の基本です。顧客満足から顧客感動へ~「お客様の心理」を理解して、お客様、患者様に喜ばれる優しさと思いやりのある接遇へと磨きをかけていきましょう。

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職場の「パワハラ」初定義=厚労省が報告書

厚生労働省の専門家会議は30日、職場でのいじめや嫌がらせなどのパワーハラスメント(パワハラ)について「業務の適正な範囲を超えて精神的・身体的苦痛を与えること」などと初めて定義し、予防や解決に向けた報告書をまとめた。今後企業に具体的な対策を求める方針だ。
 報告書はパワハラに関し、同じ職場で働く者に対して職務上の地位や人間関係など職場内の優位性を背景に、業務の適正範囲を超えて精神的・身体的苦痛を与え、職場環境を悪化させる行為と規定した。具体的な行為として「暴行・傷害など身体的攻撃」「脅迫や侮辱、暴言など精神的攻撃」「職場で隔離や無視」「不可能なことを強制」など六つの類型に分類した。パワハラは、上司から部下に行われるだけでなく、先輩・後輩間や同僚間や部下から上司に対する行為も入るという。
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人材マネジメント強化セミナー~企業はミドル層をいかに育てるのか~

人材マネジメント強化セミナー①(無料)

2012-01-11

■セミナー名  『人材マネジメント強化セミナー』

~企業はミドル層をいかに育てるのか~

■講   師  白石 多津子 氏

■開催日時  平成24年3月13日(火) 14:00~16:00

■開催会場  天満橋OMMビル 中小機構近畿支部11Fセミナールーム

■定   員  30名(先着順)

■受 講 料  無料

■内   容  組織の中枢を担う“ミドル層人材”の育成は、企業が発展していくために必要不可欠なミッションです。

但し、プレイヤーとしても実務を多く抱えすぎ、マネージャーとしての役割(部下や部署全体の状況把握)ができないと嘆くミドル層人材の育成は企業にとって未だ解決されていない問題のひとつです。では、これらの問題に対して企業はどのような方策を立てればよいのか。本セミナーでは企業の現状を踏まえ、改善の手がかりとなるポイントをお話します。

【お問い合わせ先】

中小企業大学校 関西校  万波(まんなみ)






人材マネジメント強化セミナー②(無料)

2012-01-11

■セミナー名  『人材マネジメント強化セミナー』

~企業はミドル層をいかに育てるのか~

■講   師  白石 多津子 氏(白石社会保険労務士事務所 所長)

■開催日時  平成24年2月28日(火) 14:00~16:00

■開催会場  神戸市産業振興センター 9F会議室

■定   員  30名(先着順)

■受 講 料  無料

■内   容  組織の中枢を担う“ミドル層人材”の育成は、企業が発展していくために必要不可欠なミッションです。

但し、プレイヤーとしても実務を多く抱えすぎ、マネージャーとしての役割(部下や部署全体の状況把握)ができないと嘆くミドル層人材の育成は企業にとって未だ解決されていない問題のひとつです。では、これらの問題に対して企業はどのような方策を立てればよいのか。本セミナーでは企業の現状を踏まえ、改善の手がかりとなるポイントをお話します。

【お問い合わせ先】

中小企業大学校 関西校  研修担当 万波(まんなみ)





サ責日総研
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京都未来担い手養成塾

京都未来を担う人づくりサポートセンター

京都府未来担い手養成塾
日時:4月14日(木)15日(金)いずれも9時~17時まで
場所:ハートピア京都
テーマ「メンタルタフネスになるために」(予定)
講師:白石 多津子

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社労士 パーフェクト合格コース

2011年合格を目指す方の、社会保険労務士講座がいよいよ開講です。

今回は関西でも初めての、絶対に合格したい!!受験生の強い要望から生まれた特別なコースを担当させていただきます。 従来のコースの約2倍の講義回数です。


とにかく合格したい!!という方のために・・・・


「2011年の社労士試験に絶対合格したい」これが全ての受験生の願いでしょう。合格を確実にするためには、他の受験生よりも優位に立つことが必要で、他の受験生と同じ学習量ではたりません。他の受験生を凌駕する!
 圧倒的なボリュームと多彩な直前講座が含まれたパーフェクト合格コースが最適なのです。



「11社労士 パーフェクト合格コース講座説明会」

10月30日(土)10:30~12:00 11月3日(祝)10:30~12:00 

11月6日(土)16:00~17:30  いずれもLEC東京リーガルマインド
                    梅田本校にて


ぜひ、お越しください。 白石 多津子  社労士 パーフェクト合格コース
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